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    BERGSPA & HOTEL ZAMANGSPITZE
    ST. GALLENKIRCH / MONTAFON
    +43 (0)5557/6238

    Hotel Zamangspitze



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    1. Startseite
    2. Datenschutz

    Datenverarbeitungsverzeichnis nach Art 30 Abs 1 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

    Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (EU-Datenschutz-Grundverordnung DSGVO, Datenschutzgesetz DSG, Telekommunikationsgesetz TKG 2021). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
    Ihre Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an andere Empfänger weitergegeben.


    Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Website ist die Hotelbetriebsgesellschaft Metzler GmbH. Unsere Daten finden Sie im Impressum.

     

    Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

    Name und Anschrift:
    BergSPA & Hotel Zamangspitze
    Hotelbetriebsgesellschaft Metzler GmbH
    Ziggamweg 227
    6791 St. Gallenkirch

    Kontaktdaten:
    info@zamangspitze.at
    Tel: 05557-6238
    Fax: 05557-6238-5 


    Datenverarbeitungen/Datenverarbeitungszwecke


    1. 
    Allgemeine Datenverarbeitung bei Aufruf der Website:

    Server-Logfiles
    Aus technischen Gründen erhebt und speichert der Provider der Website automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion sowie das verwendete Betriebssystem, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname und IP-Adresse des zugreifenden Rechners, Uhrzeit und Datum der Serveranfrage. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden. Die Rechtsgrundlage hierfür bildet Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der fehlerfreien Bereitstellung und Optimierung der Website).

    Cookies und Cookie-Einwilligung (Consent-Management)
    Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.  
    Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies (die für den Betrieb der Website und deren Funktionen zwingend erforderlich sind) und einwilligungspflichtigen Cookies (z.B. für Analyse-, Marketing- oder Videozwecke).
    Rechtsgrundlage und Widerruf:
    Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß § 251 TKG 2021 iVm Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ausgenommen hiervon sind Cookies, deren alleiniger Zweck die Durchführung der Übermittlung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz ist oder die unbedingt erforderlich sind, damit wir den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst bereitstellen können.
    Sie können Ihre Einwilligung zu den Cookie-Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie-Consent-Banner widerrufen oder anpassen.

    Kontakt- und Anfrageformulare
    Wenn Sie uns per Kontakt- oder Anfrageformular auf unserer Website Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Aufenthaltszeitraum, Personenanzahl etc.) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.
    Rechtsgrundlage und Zweck: Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Beantwortung Ihrer spezifischen Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Gästebetreuung und fehlerfreien Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
    Einbindung von vioma: Für die technische Bereitstellung und das Formularmanagement nutzen wir die Systeme der vioma GmbH (Industriestrasse 27, 77656 Offenburg, Deutschland) als Auftragsverarbeiter. Die von Ihnen eingegebenen Formulardaten werden über die sichere Infrastruktur von vioma verarbeitet und direkt per E-Mail an unser Hotelpostfach weitergeleitet.
    Speicherdauer: Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten verbleiben in unserem E-Mail-System, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere steuer- oder unternehmensrechtliche Aufbewahrungsfristen (falls aus der Anfrage eine feste Buchung entsteht) – bleiben unberührt.


    2. 
    Buchungssysteme und touristische Partner:

    Vioma (Online-Buchungssystem & Website-Dienstleistungen)
    Wir nutzen auf unserer Website die Buchungs- und Marketinglösungen der vioma GmbH (Industriestrasse 27, 77656 Offenburg, Deutschland). Wenn Sie auf unserer Website eine Buchung vornehmen oder eine Verfügbarkeitsabfrage starten, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Reisedaten, Zahlungsdaten) an vioma übermittelt, um die Buchung abzuwickeln. vioma fungiert hierbei als unser Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrages bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Montafon Tourismus & Feratel Online-Buchung 
    Für die Abwicklung von Buchungen, Anfragen und die Einbindung regionaler Beherbergungsservices arbeiten wir mit der Montafon Tourismus GmbH sowie dem Buchungssystem der feratel media technologies AG (Maria-Theresien-Straße 8, 6020 Innsbruck, Österreich) zusammen. Wenn Sie über die integrierten Feratel-Formulare oder -Schnittstellen eine Zimmerbuchung oder eine Urlaubsanfrage tätigen, werden Ihre Daten an Feratel und ggf. an den regionalen  Tourismusverband zur vertraglichen Erfassung, statistischen Aufbereitung (Meldewesen) und Abwicklung weitergeleitet. Die Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie landesrechtliche Pflichten im Rahmen des Tourismus- und Meldewesens.

    Datenverarbeitung und Speicherdauer in der Hotelverwaltungssoftware
    Zur administrativen Abwicklung Ihrer Buchung, zur Erfüllung des Beherbergungsvertrages sowie zur Organisation unseres Hotelbetriebs werden Ihre Gästedaten (u.a. Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Reisedaten, Zimmerpräferenzen, Rechnungsdaten) in unserer internen Hotelverwaltungssoftware verarbeitet.
    Rechtsgrundlage und Zweck:
    Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (insb. steuerrechtliche Vorgaben und das Meldegesetz, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
    Speicherdauer und Löschung:
    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder gesetzliche Fristen dies verlangen:
    • Steuer- und unternehmensrechtliche Daten: Rechnungen, Buchungsbelege und damit verknüpfte Stammdaten werden gemäß den steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten in Österreich (§ 132 BAO) für einen Zeitraum von 7 Jahren (bzw. bei anhängigen Verfahren darüber hinaus) aufbewahrt und anschließend routinemäßig gelöscht.
    • Gästeblätter / Meldedaten: Meldedaten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Meldegesetzes aufbewahrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.
    • Stammgästeprofile: Sofern Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder ein berechtigtes Interesse an der langfristigen Kundenbetreuung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), bewahren wir Ihre Präferenzen und Historie in Ihrem Stammgästeprofil auf, um Ihren nächsten Aufenthalt individuell gestalten zu können. Sie können der Speicherung im Stammgästeprofil jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

    Digitaler Pre-Check-in (Smart-Check-In)
    Um Ihnen die Anreise zu erleichtern und Wartezeiten an der Rezeption zu verkürzen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines digitalen Vorab-Check-ins (Pre-Check-in) an. Wir nutzen hierfür das Online-Portal portal.smart-checkin.at, welches von der Innconcepts IT GmbH (Technologiepark 4, 6100 Seefeld in Tirol, Österreich) betrieben wird.
    Art der verarbeiteten Daten und Funktionsumfang: Wenn Sie diesen Service nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (unter anderem Name, Geburtsdatum, Nationalität, Heimatadresse, Reisedokumenten-Nummer sowie ggf. Mitreisende) verarbeitet und verschlüsselt an unsere interne Hotelverwaltungssoftware übertragen. Über denselben, für Sie persönlich generierten Link haben Sie zudem während Ihres Aufenthalts die Möglichkeit, Ihre gebuchten Leistungen einzusehen und Ihre aktuelle Hotel-Info-Rechnung digital abzurufen.
    Rechtsgrundlage und Zweck: Die Nutzung des digitalen Pre-Check-ins und der Rechnungseinsicht ist freiwillig. Die Datenverarbeitung dient der Erfüllung der gesetzlichen Melde- und Registrierpflichten gemäß dem österreichischen Meldegesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), der Erfüllung unseres Beherberungsvertrages sowie der Bereitstellung eines komfortablen, digitalen Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).
    Sicherheit des Links: Der Zugang zu Ihren persönlichen Daten und der Info-Rechnung erfolgt über einen individualisierten, kryptografisch verschlüsselten Link, der ausschließlich an die von Ihnen bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Mobilnummer übermittelt wird. Wir weisen darauf hin, diesen Link nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
    Auftragsverarbeitung und Speicherung: Mit der Firma Innconcepts IT GmbH wurde eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) abgeschlossen, die sicherstellt, dass Ihre Daten streng zweckgebunden und unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards verarbeitet werden. Nach der erfolgreichen Übermittlung in unsere Hotelsoftware und dem Ablauf der für die Abwicklung notwendigen Fristen werden die Daten auf den Servern des Portalbetreibers entsprechend den gesetzlichen Löschfristen bereinigt.


    3. 
    Marketing & Newsletter (ADDITIVE):

    ADDITIVE+ Landingpage - Online Marketing & Langingpages
    Neben unserer Website betreiben wir im Bereich Online Hotel Marketing zusätzlich optimierte Verkaufs-Landingpages. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf einer solchen Landingpage sowie zur Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Daten nutzen wir gängige Cloud-Dienste und CRM-Systeme sowie Software von ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“), unserer betreuenden Hotel Marketing Agentur. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus den abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen mit den jeweiligen Unternehmen.
    Unsere Landingpages verwenden Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics der Google Inc. („Google“). Google Analytics ermöglicht die Analyse der Benutzung der Website durch ihre Benutzer. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihr Nutzerverhalten werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.
    Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend (z.B. durch Löschung der letzten 8 Bit) anonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich. Sie können die Übertragung der auf Ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh
    ADDITIVE hat Einblick in die mittels Google Analytics erhobenen Daten. Diese Daten werden nicht für andere Zwecke als der Analyse der Benutzung unserer Websites sowie der Auswertung unserer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen genutzt.
    Unsere Websites und Landingpages verwenden weiters Funktionen von ADDITIVE zur kanalübergreifenden Erfassung der Nutzung unserer Websites sowie Marketing- und Vertriebsmaßnahmen wie bspw. Landingpages, Newsletter und Social-Media-Präsenzen. Dabei werden Informationen zu Ihren Besuchen und abgeschickten Formularen auf unseren Websites auch an ADDITIVE übertragen, um unsere Marketing- und Vertriebsmaßnahmen auszuwerten und zu optimieren.
    Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.
    Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebots und unseres Webauftritts durch Analyse der Benutzung unserer Website sowie Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.
    Zudem verwenden unsere Landingpages sowie unsere Website Remarketing-Funktionen der Google Inc. („Google“) sowie der Meta Platforms Inc. („Meta“). Dabei wird an Meta und Google übermittelt, dass Sie diese Website besucht haben. Diese Funktionen dienen dazu, Besuchern der Landingpages interessenbezogene Werbeanzeigen im Werbenetzwerk von Google oder im Sozialen Netzwerk Facebook sowie Instagram zu präsentieren.
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    ADDITIVE+ Markting Automation - Direktmarketing
    Zur Steigerung der Kundenbindung sowie zum Verkauf von Leistungen und Zusatzleistungen nutzen wir Hotel Marketing Automation Software von ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“) im Bereich Marketing- und Vertriebsautomatisierung für Hotels. Dabei werden Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf der Website erheben und verarbeiten, analysiert und dazu genutzt, um Ihnen über die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION automatisiert Angebote für Leistungen und Zusatzleistungen zu unterbreiten. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus der abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
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    4. Webanalyse und Optimierung

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    5. Social Media & Video-Plattformen

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    7. Funktionale Dienste

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    9. Betroffenenrechte
    Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei uns oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien.
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